- استریسک (Asterisk) ، تاریخچه، کاربرد، ساختار و فایل های سیستمی مهم

- ایزابل (Issabel)، ساختار، بررسی توان پردازشی و موارد مهم در اجرای پروژه

- انتخاب سرور مناسب برای راه اندازی یک سیستم ویپ موفق

- آشنایی با انواع سخت افزار موجود در دنیای ویپ (IPPhone, Gateway, Telephony Server)

- پروتکل SIP, IAX & RTP

- کدک ها Codecs

- نصب حرفه‌اي ایزابل، تنظيم شبكه و دسترسي به محيط وب

- نصب کارت تلفنی بر روی سرور

- تعریف و بررسی سیپ ترانک

- کار با منو های ایزابل (ساخت کاربر، Agenda، سیستم، ...)

- به روز رسانی ایزابل (Issabel)

- آموزش منو هاي موجود در بخش تلفنی ایزابل (تمامي امكانات مخابراتي سيستم)

      - تعريف داخلي

      - تعریف صندوق صوتی

      - تعریف CallWaiting

      - تنظیم داخلی برای رجیستر شدن از روی اینترنت

      - تعریف داخلی بر روی IPPhone

      - نحوه قرار دادن فايل‌هاي صوتي در سرور و يا ضبط آنها از طريق گوشي

      - آَشنایی با ترانک انواع و نحوه تعریف آن

      - معرفی کارت شهری و آموزش نحوه استفاده از آن

      - آشنایی با نحوه ارتباط و کار با کارت شهری و همچنین Gateway های شهری

      - تعریف IVR، منوی منشی دیجیتال

      - تعریف صف (Queue) و تنظیمات پیشرفته آن

      - تعريف پاركينگ تماس

      - تعريف تماس برگشتي Callback

      - تعريف دسترسي از بيرون به ويژگي‌هاي سيستم DISA

 - گزارشگيري

 - فكس، ارسال، دریافت و نکات حرفه ای استفاده از فکس

 - آشنایی با کنفرانس ویدئویی Issabel Meet