مدل های پشتیبانی

 

 

FEATURES BASIC STANDARD PRIMIUM
تعداد سرور الستیکس
پشتیبانی تلفنی  خیر بله بله
پشتیبانی چت  بله بله  بله 
پشتیبانی ایمیل  بله  بله  بله 
 رفع مشکل از راه دور بله  بله   بله
ساعات پشتیبانی  7×5 7×5  7×5 
زمان پاسخ گویی / SLA  3 ساعت  2 ساعت  1 ساعت 
بررسی تجهیزات خیر بله بله
مشاوره فنی بله بله بله
       

 

موارد پشتیبانی

 موارد پشتیبانی ویپ ایران

سیستم تلفنی الستیکس، استریسک و FreePBX

نصب الستیکس، استریسک و FreePBX

نصب و تنظیمات کارت شهری

تعریف داخلی، صندوق صوتی، ضبط مکالمات، منوی منشی IVR، صف انتظار، زمانبندی ورودی شهری، انتقال مکالمه، کنفراس صوتی

تعریف و تنظیم فکس الستیکس

تعریف و تنظیم ایمیل سرور الستیکس

نصب و تنظیم برنامه گفتگو و چت OpenFire

سخت افزار و نرم افزار های ویپ

تنظیم دسنگاه SIP Firewall

تنظیم گوشی های ویپ IPPhones

نصب و تنظیم برنامه SmartFink

نصب و تنظیم برنامه Elastix High Avaiable

پاسخ گویی به سوالات فنی

پاسخ گویی به سوالات و مشکلات فنی شما که در قالب یک پاسخ چند جمله ای بگنجد و نیاز به آموزش بلند مدت نداشته باشد

شرایط و قوانین پشتیبانی

شرایط و قوانین دریافت پشتیبانی