Home 
Vaak 1.6 نسخه 32 بيتي
Vaak 1.6 نسخه 32 بيتي
| پرسش و پاسخ |
 |
| يكشنبه ، 14 تیر 1388 ، 15:56 |
|
Share
مناسب برای: سازمان هایی نظیر: مراکز پاسخگویی، روابط عمومی ها سازمان ها، دانشگاه ها، مراکز خدمات پس از فروش، و ...
تعداد کاربران: بدون محدودیت (بنا به ظرفیت در خواستی)
ورودی شهری: بدون محدودیت (بنا به نیاز مرکز)معرفی:
سیستم پرسش و پاسخ جهت ارتباط آسان و هوشمند با مشتریان و مخاطبان یک سازمان و یا مرکز طراحی شده است،
در این سیستم تماس گیرنده پس از تماس با سیستم بخش مورد نظر را انتخاب کرده و پیام خود را بیان می کند،
سیستم پیام تماس گیرنده را ضبط و به وی کد رهگیری اعلام می کند،
مسئولین پاسخگویی پیام ها را از طریق محیط گرافیکی و تحت وب که از هر جای دنیا قابل دسترس می باشد، دریافت می کنند،
مسئولین پاسخگویی پس از تماس با سیستم و وارد کردن کد رهگیری مربوطه پاسخ را بیان می کنند.
تماس گیرنده در تماس مجدد باسیستم کد رهگیری خود را وارد کرده و جواب کود را در یافت می کند
امکانات:
- امکان تعریف منوی منشی چند لایه IVR برای مدیریت تماس های ورودی - اعلام کد رهگیری به تماس گیرنده جهت پیگیری آسان - امکان تعریف گروه های متفاوت جهت دریافت سوالات و پاسخگویی به آن ها - هر گروه فقط به سوالات مربوط به خود دسترسی خواهد داشت - دریافت سوالات از طریق محیط گرافیکی وب و از هر فقطه از دنیا - مشاهده شماره تلفن سوال کننده CallerID
|